Política de Privacidad KAARUFOOD CIA. LTDA.
—-
ÍNDICE
1.- Descripción del responsable del tratamiento de sus datos personales
2.- Ejercicio de sus derechos y forma como lo contactamos
3.- Tipos y categorías de datos personales
4.- Finalidades y base legal de los tratamientos
5.- Transferencias de sus datos personales
6.- Conservamos de sus datos personales
7.- Modificaciones a esta política
1.- DESCRIPCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
KAARUFOOD CIA. LTDA. (en adelante, “KAARÙ”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política"). Valoramos su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos. Para lograrlo, queremos darle un servicio personalizado y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos que se detallan en la Sección 3.
Usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que, cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y compartimos. También, queremos informarle sobre los derechos que usted tiene sobre sus datos personales y cómo protegemos su privacidad. De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de KAARÙ. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios y productos de KAARÙ; en caso de no querer entregar cierta información KAARÙ se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, contratos laborales, de prestación de servicios, de provisión, de compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros.
· Dirección: De los Cholanes S/N y calle de los capulíes, Rumiñahui-Ecuador.
· Número de teléfono: 1800 522783
· Correo electrónico: datospersonales@kaarufood.com
2.- EJERCICIO DE SUS DERECHOS Y LA FORMA COMO LO CONTACTAMOS
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares de los datos personales. KAARÙ ofrece a nuestros clientes, trabajadores y proveedores canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:
· Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
· Derecho de acceso: conocer y a obtener, gratuitamente, de KAARÙacceso a todos sus datos personales.
· Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que KAARÙ recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de KAARÙ la exactitud o actualización de dichos datos.
· Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
· Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
· Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
· Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
· Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con KAARÙ utilizando el Formulario de Datos Personales, disponible en el siguiente sitio web www.kaarufood.com o enviando un correo electrónico a datospersonales@kaarufood.com con el formulario adjunto. En caso de ser necesario, un trabajador de KAARÙ lo contactará para validar su solicitud de la forma menos invasiva posible y en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará KAARÙ son mensajes y email, únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario seguir con el proceso de validación por ello, en caso de no poder completarse la validación se le notificará la suspensión de su solicitud. Validada su identidad se gestionará su solicitud y dará una respuesta conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.
3.- TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
A continuación indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos:
3.1.- Locales, instalaciones o lugares donde tenga presencia física KAARÙ Los datos personales que tratamos al visitar nuestras instalaciones o al acercarse a cualquier local y/o lugar donde KAARÙ tenga presencia física:
1. Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que KAARÙ recopila producto de compras en los locales. Estos datos incluyen:
· Nombres completos
· Número de identificación (ej. cédula, RUC o pasaporte)
· Dirección de correo electrónico
· Número de teléfono y/o celular
· Dirección de domicilio y país de residencia
· Dirección de entrega de compras
· Datos de Geolocalización
· Hábitos y preferencias de consumos
· Datos de su historial de compras
· Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
2. Datos de pagos y compras: KAARÙ puede recopilar ciertos datos personales de los clientes si efectúa compras de los productos que ofrece KAARÙ. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la siguiente:
· Nombres completos
· Número de cédula o RUC
· Dirección
· Tipo de tarjeta de crédito o débito fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
· Número de teléfono celular
· Datos de su historial de compras y pagos
· Banco, número y tipo de cuenta bancaria
· Correo electrónico
3. Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Cuando el cliente participa en promociones, publicidad, concursos, sorteos u otras actividades y/o llena encuestas o formularios que lleve a cargo KAARÙ, se usa la información para analizar preferencias de consumo, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacer ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de KAARÙ excede las expectativas del titular.
4. Datos de uso: son los datos personales que se recopilan sobre clientes y usuarios cuando accede y/o utiliza, realiza consultas, cotizaciones, compras o cualquier otro tipo de requerimiento a través de los sitios web de KAARÙ, así como también cuando KAARÙ mantiene contacto con dichos titulares, en particular: Información acerca de interacciones en los sitios web de KAARÙ, como por ejemplo, contenido (textos, imágenes, mensajes, descripciones u otros), búsquedas, historial de navegación y compras, información de métodos de pagos.
3.2.- Datos sobre trabajadores, proveedores y accionistas de KAARÙ: A continuación, los datos personales que recopilamos respecto de trabajadores, jubilados, accionistas y proveedores de KAARÙ:
1. Datos de trabajadores y/o aplicantes: Son los datos personales que los prospectos, aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o en la vinculación laboral. Esto permite que KAARÙ cumpla con obligaciones legales, contractuales y también (ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos de familiares, biométricos e imágenes, aspectos personales, datos judiciales y penales, datos técnicos y de navegación web, datos financieros y datos de salud.
2. Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por KAARÙ en su vinculación. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
· Nombres completos
· Número de cédula / RUC
· Correo electrónico
· Número de teléfono y/o celular
· Dirección de domicilio
· Firma
· Nombre y tipo del contribuyente.
· Nombre del establecimiento
· Nombre del contacto
Datos biométricos e imágenes:
· Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad.
Datos técnicos y de navegación web:
· Geolocalización
Datos financieros:
· Banco, número y tipo de cuenta bancaria
3. Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a KAARÙ para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
· Nombres completos
· Nacionalidad
· Número de cédula
· Dirección de correo electrónico
· Número de teléfono y/o celular
· Estado civil
· Dirección de domicilio y lugar de trabajo
· Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
Datos financieros:
· Banco, número y tipo de cuenta bancaria
3.3.- Datos recopilados de fuentes de terceros: A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:
1. Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
2. Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, y también procesar pagos.
3. Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
4. Otras empresas que nos pueden compartir información: La información que KAARÙ recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial. La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas (del mismo grupo económico o terceras) o entidades contactan a KAARÙ con el propósito de ofrecer a sus empleados y/o clientes descuentos, cupones, bonos, giftcards, programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos comerciales. También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad.
3.4.- Datos de menores de edad: Si usted es representante de un menor que no ha alcanzado el límite de edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a KAARÙ, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 2 y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 15 años, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dichos datos personales.
4.- FINALIDADES Y BASE LEGAL DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES
A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:
1. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de KAARÙ, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores.
2. Para prestar, personalizar, comprender, resolver, diagnosticar, evaluar y desarrollar las funciones de los sitios web de KAARÙ.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos clientes.
3. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
4. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte para entregas, telefonía movil y seguro para los trabajadores, prestación de servicios de salud y seguridad ocupacional, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
· Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
5. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
6. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
· Bases de legalidad: Interés legítimo, Consentimiento.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
7. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, cheques, compras, roles de pago, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, entre otros.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
8. Para hacer inspecciones, investigaciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
9. Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores y proveedores.
10. Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte para entregas, telefonía móvil y seguro para los trabajadores, prestación de servicios de salud y seguridad ocupacional, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.
· Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento, Interés legítimo.
· Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.
Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por KAARÙ, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 2.
5.- TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES
KAARÙ transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:
a. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es telefonía móvil, transporte, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, servicios complementarios, servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, protección y seguridad de sistemas y servicios, acciones para la comercialización de productos de KAARÙ, eventos, promociones u otras actividades relacionadas, gestionar la infraestructura técnica, software, seguridad del sistema y servicio. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.
b. Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
c. Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que KAARÙ pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
d. Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDPP.
Cabe precisar que, en los sitios web de KAARÙ, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web de KAARÙ y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.
6.- CONSERVAMOS DE SUS DATOS PERSONALES
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que KAARÙ ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador y proveedor de KAARÙ.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en particular: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.
En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:
· Si existe un problema no resuelto en relación con sus compras o en función del tipo de relación contractual, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
· Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
· Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
· Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 10 años.
7.- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Vamos a notificarle con antelación por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.